Povrat i zamjena

Pravo na odustajanje od ugovora

 

Kupac ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od 14 dana da odustaje od ugovora bez potrebe da navede razlog za svoju odluku. Razdoblje otkazivanja započinje dan nakon preuzimanja robe.

  

Obveze kupca pri odustajanju od ugovora

 

1. Opoziv i povrat robe

 

Kupac je obvezan poslati obrazac za opoziv ili poruku s jasnom izjavom o odustajanju od ugovora, sjedištu tvrtke (Aforum d.o.o., Prešernova ulica 9, 2230 Lenart u Slovenskim goricah, Slovenija) ili na e-adresu info-hr@aforum.shop.

 

Nakon obavijesti, kupac mora robu vratiti tvrtki u roku od 14 dana. Roba mora biti u istoj količini, neoštećena, neiskorištena i u originalnom pakiranju. Mora se priložiti kopija računa i svi ostali popratni dokumenti. Tvrtka neće prihvatiti povrat pošiljke ako pošiljka pokazuje bilo kakve znakove korištenja.

 

Kupac snosi teret rizika od gubitka, oštećenja ili uništenja robe koju želi vratiti i izravne troškove povrata proizvoda. Otkupne pošiljke tvrtka neće prihvatiti.

  

2. Opoziv i vraćanje robe na razmjenu

 

U slučaju zamjene kupljene robe, kupac ispunjava obrazac za zamjenu produkta i šalje ga zajedno s proizvodom u sjedište tvrtke (Aforum d.o.o., Prešernova ulica 9, 2230 Lenart u Slovenskim goricah, Slovenija).

 

Nakon obavijesti, kupac mora robu vratiti tvrtki u roku od 14 dana. Roba mora biti u istoj količini, neoštećena, neiskorištena i u originalnom pakiranju. Mora se priložiti kopija računa i svi ostali popratni dokumenti. Tvrtka neće prihvatiti povrat pošiljke ako pošiljka pokazuje bilo kakve znakove korištenja.

 

Kupac snosi teret rizika od gubitka, oštećenja ili uništenja robe koju želi vratiti i izravne troškove povrata proizvoda. Otkupne pošiljke tvrtka neće prihvatiti.

 

Obveze prodavatelja pri odustajanju od ugovora

 

1. Povrat produkta

 

U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka će vratiti kupoprodajno cijenu za vraćeni proizvod najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

 
U slučaju da je odustajanje od ugovora nastalo zbog neopravdanog neprihvaćanja pošiljke i kupac je već platio kupoprodajnu cijenu za naručenu robu, prodavatelj će izvršiti povrat prethodne uplate umanjene za troškove povrata nenaplaćene pošiljke u iznosu od 4,32 €.

 

2. Povratak predmeta zbog zamjene

 

U slučaju da je nabavna cijena novog predmeta niža od prvobitno plaćenog predmeta ili da se vraćeni predmet ne može zamijeniti, tvrtka će prenijeti (djelomično ili u cijelosti) nabavnu cijenu vraćenog predmeta na transakcijski račun kupca naveden u obrascu za zamjenu predmeta.

U slučaju da je nabavna cijena za novi artikl viša od prvobitno plaćenog predmeta, tvrtka će uzeti u obzir želju kupca naznačenu u obrascu za zamjenu predmeta da preostalu kupnju podmiri na novom računu nakon naplate ili predračuna na transakcijski račun tvrtke.

 

Iznimke od prava na odustajanje od ugovora i vraćanje ili zamjenu kupljene robe

 

Kupac nema pravo odustati od ugovora i vratiti ili zamijeniti kupljenu robu u slučaju individualiziranog proizvoda, kao što je bilo koji ugravirani proizvod koji je napravljen nakon i u skladu s narudžbom kupca. Jedina iznimka od toga je pogreška tvrtke, poput pogrešnog datuma, imena ... kao u narudžbi.